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温情服务,从“心”出发!

发布时间:2023-04-07 10:58:49 浏览:980次

 

急诊护理故事
GENERAL TITLE

 

在很多个平凡的工作日里,急诊科像往常一样忙忙碌碌,为出院复诊患者换药、拆线等,轮椅与平车一个接一个地被推出去。

 

有位老人相信急诊科的同事们都已经很熟悉了,每次都能看到他陪老伴换药复诊。与以往不同的是,今天,两位老人身边并没有子女陪同,老爷子骑着三轮车,车里铺着厚厚的褥子,独自带着老伴来换药,急诊科的男护张浩晨看到两位老人,连忙推着轮椅迎上去,并主动帮老爷子把老太太扶下来。

 

 

记得前几次老太太复诊时还只能用平车推入急诊,这次已经可以用轮椅了。老爷子笑着对护士说:“家里的孩子忙,这次复诊因为老伴已经可以行动了,就没让孩子一起。真是太谢谢你们了,我的年纪也大了,抱老伴很吃力,你们的服务真是太好了,前几次就想给你们写感谢信,今天正好有机会我一定要给你们写个感谢信,多亏了你们的治疗和优质护理服务,老太太才能恢复得这么好。”

 

急诊护士张浩晨连忙说:“这都是我们应该做的,能帮到你太好了,爷爷别客气,看到老奶奶能恢复这么好,我们也很高兴”。待老太太换好药,又帮助老爷子把老太太驾到三轮车上,并叮嘱骑车回家慢点,按时复查就诊。老爷子连连称赞道:“好好好,麻烦你了,小伙子,太谢谢了。”

 

春风带着希望,带着祝福,为你送去一份吉祥,一份幸福。

 

 

 

用心做好细节 以诚赢得信赖
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这只是急诊科平时工作的小事情、小细节,却让病人及家属的心里感受到温暖,急诊科是医院救死扶伤最前沿的阵地,也是所有急诊病人入院治疗的必经之路,像是社会的一扇窗口,所有的真善美都能在这里淋漓尽致地表现出来。
 
同时,还有很多时候,急诊科的护士也肩负起“家属”的角色,陪同患者时一起检查,并进行心理疏导,人文关怀等。同时又配合医生给外伤病人清创缝合,接诊处置发热病人,120出车的调度。急诊科护士不但要做迅速治病救人的准备,更要判断照顾病人的情绪。
 

陪同急诊手术患者检查       
 
 
答疑解惑 精心护理
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急诊科作为医院面向社会的重要窗口,是诊疗水平和服务质量的缩影。为提高服务质量和水平,改善患者就医体验,急诊科全体护理人员在护士长许远的带领下,将“以人为本,挽救生命,珍爱生命,维护健康”的服务理念贯穿始终,强化护理细节,为患者排忧解难,将温情服务贯穿于护理服务过程,真正做到从“心”出发,作为患者着想的优质服务。以人为本,彰显大爱之情。救死扶伤是天职,善意出手是使命协助。
 

患者佩戴支具
 
有个地方,永远热闹非凡,灯火通明,那是急诊科
有一群人,永远奋不顾身,争分夺秒,那是急诊科
 
愿所求皆所愿  所盼皆可期
亳州骨科医院急诊科24小时电话:0558-8880120
 

 

 

 

 
END
 

 

 
 
本期讲述者
 
 
 

穆瑞琦

(急诊科护士)18005671693

 

穆瑞琦,现就读于安徽中医药大学,于2019年-2020年在亳州市人民医院临床实习护士,对待工作认真负责,有责任心,有较强的组织能力与团队精神。

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